Функции невербального общения

Лекция 3. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

Значительную роль в процессе общения играют невербальные (неязыковые) средства общения. Южноамериканский психолог Альберт Мехрабиан установил, что в среднем человек гласит словами менее 30 минут в денек (естественно, речь не идет о преподавателях, политиках и других проф коммуникаторах), что в разговоре передача инфы происходит за счет слов лишь Функции невербального общения на 7%, а в деловой беседе – на 35%. Другими словами, несловесный, «немой» язык оказывается даже более информативным, чем речь. На 1-ый взор это кажется феноминальным. Но по сути можно утверждать, что человек «говорит» всем своим телом: существует «язык взглядов», «язык поз», «язык жестов» и т.д. Человек может выразить согласие словесно Функции невербального общения (сказать «Да» либо «Согласен»), а может молчком кивнуть головой (в быту), поднять руку (на собрании), зааплодировать (на митинге). Лицезрев знакомого, не непременно гласить «Здравствуйте!» – довольно протянуть руку либо наклонить голову. Чтоб выделить определенную идея, можно поднять ввысь указательный палец, а чтоб выразить запрет, время от времени довольно бывает погрозить указательным пальцем. Слова Функции невербального общения не произнесены, а коммуникация свершилась. Это означает, что мы владеем не только лишь произносительными, звучащими языками, да и «немыми», невербальными (несловесными). У современного человека за счет этих средств передается до 65% инфы. Не случаем существует пословица: «Лучше один раз узреть, чем 100 раз услышать». Жесты, позы, мимика, взоры, выражение лица составляют Функции невербального общения таковой же государственный парадокс, как и вербальные языки. Особенная ценность невербальных средств по сопоставлению с вербальными состоит в том, что они более естественны, в наименьшей степени находятся под контролем сознания, а потому бывают более правдивы в плане отражения эмоций и отношений.

Разговаривая вместе, люди для передачи мыслей Функции невербального общения, настроений, желаний вместе с языковыми средствами употребляют жесты, рукопожатия, поцелуи, мимику, выражение лица, позы.

Функции невербального общения

Невербальные средства общения позволяют людям ориентироваться в разных соц ситуациях и регулировать своё поведение, поглубже осознавать друг дружку и строить свои дела, резвее принимать социальные нормы и корректировать свои деяния.

Это общее предназначение невербального Функции невербального общения общения, которое может быть выражено более тщательно в ряде его информационных функций.

При помощи невербального общения можно передать информацию о признаках расовой (государственной), социальной и социально-демографической принадлежности человека; о его физическом и психическом состоянии; об чувственном отношении человека к кому-то либо к некий ситуации; о вероятных вариантах поведения Функции невербального общения и методах действий человека в тех либо других ситуациях; о степени воздействия на человека тех либо других событий, мероприятий, событий и т.п.; о психическом климате в группе.

В особенности принципиальная функция невербального общения заключается в обмене информацией о личных и личных свойствах меж субъектами общения, таких, как Функции невербального общения их отношение к людям, самооценка, энергичность, склонность к доминантности, общительность, характер, скромность, невротичность и т.д.[1]

Невербальные средства общения нужны для того, чтоб создавать психический контакт меж партнерами, выражать эмоции, регулировать течение процесса общения, отражать толкование ситуации.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическими состояниями и служит средством Функции невербального общения их выражения [2].

Невербальное общение – это слуховые, зрительные, обонятельные, тактильные и другие образы и чувства, получаемые от другого человека и несущие внутри себя определенную информацию. Большая часть невербальных средств и форм общения человека являются прирожденными и позволяют ему вести взаимодействие, добиваясь взаимопонимания не только лишь с людьми, да и с животными Функции невербального общения.

Как самостоятельное научное направление понятие «невербальная коммуникация» сформировалось сравнимо не так давно, в 1950-х годах, хотя базы этого научного направления можно находить и в более ранешних работах. Так, Марк Фабий Квинтилиан, по Г.М. Андреевой, в собственной книжке «Наставления оратору» тщательно разъяснял более употребимые ораторские жесты греко-римского Функции невербального общения мира[3]. А французский просветитель Жан-Батист Дюбо (XVIII в.) направил внимание на невербальные средства, обозначив необыкновенную науку НЕМА, представляющую собой «искусство гласить, не раскрывая рта».

Некие ученые, упоминая о неречевых формах общения, употребляют термин «невербальные средства», другие же молвят о «паралингвистических средствах». В особенности это проявляется в Функции невербального общения российскей науке.

В книжке Г.В. Колшанского «Паралингвистика» (1974 г.) рассматривается все то, что в наши деньки принято относить к невербальной семиотике. В психическом энциклопедическом словаре М.И. Еникеева (2008 г.) можно отыскать последующее определение: «паралингвистические средства – невербальные (неречевые) средства передачи информации»[4].

2. Систематизация невербальных средств общения:

1. Кинесические средства–визуально воспринимаемые движения другого человека Функции невербального общения, которые в разговоре делают выразительно-регулятивную функцию. Они являются более важными. К ним относятся выразительные средства движения, которые появляются в жестах, мимике, позе, взоре, походке. Эту группу именуют зрительной.

· Мимика – движение мускул лица. В передаче инфы ей отводится особенная роль, т.к. в протяжении долгого времени человек не в состоянии Функции невербального общения сделать так, чтоб его лицо не выражало его внутреннюю жизнь. В выражении лица появляются не только лишь соматические, да и психические особенности человека. К примеру, когда молвят, что у кого-либо «умный взгляд», «добрые глаза», «тупое выражение лица», то в мимике предполагают выражение психических особенностей человека. Легче всего определяются эмоции удивления Функции невербального общения, радости, гнева, презрения, а эмоции ужаса и удивления – труднее.7

Основная черта мимики – это ее целостность и динамичность.

· Взор, либо зрительный контакт плотно сплетен с мимикой и составляет важную часть общения. Взор связан с формированием выражения и трудностью этого процесса. Зрительный контакт при всем этом свидетельствует о расположении к общению Функции невербального общения.

Взор передает более точную информацию о состоянии человека, т.к. сужение либо расширение зрачков человеком не контролируется. К примеру, если у человека приподнятое настроение, он возбужден либо кое-чем заинтересован, то его зрачки расширяются. И напротив, если настроение мрачное и сердитое, то зрачки сужаются.8

· Поза является простой единицей пространственного Функции невербального общения поведения человека. Это положение человеческого тела, обычное для данной культуры. Человек может принять около тыщи разных положений. Поза указывает, как данный человек принимает собственный статус по отношению к статусу других лиц.

Психолог А. Шефлен одним из первых указал на роль позы человека как 1-го из невербальных средств общения Функции невербального общения. Дальше В. Шюбцем было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении человеком собственного тела по отношению к собеседнику. Это гласит либо о расположенности, либо о закрытости к общению.

Понятно около 1000 разных устойчивых положений, которые способно принимать тело человека. В коммуникативистике при общении принято выделять три группы Функции невербального общения поз.

• Включение либо исключение из ситуации (открытость либо закрытость для контакта). Закрытость достигается скрещиванием на груди рук, сплетенными в замок пальцами, фиксирующими колено в позе «нога на ногу», отклонение спины вспять и др. При готовности к общению человек улыбается, голова и тело направлены к партнеру, туловище наклонено вперед Функции невербального общения.

• Преобладание либо зависимость. Преобладание проявляется в «нависании» над партнером, похлопывании его по плечу, руке на плече собеседника. Зависимость — взор снизу ввысь, сутулость.

• Противоборство либо гармония. Противоборство проявляется в последующей позе: сжатые кулаки, выставленное вперед плечо, руки на боках. Гармоническая поза всегда синхронизирована с позой напарника, открыта и свободна.

Фактически все люди Функции невербального общения могут читать позы, хотя не всегда понимают, как это они делают.[5]

· Жесты – различные движения руками и головой, смысл которых понятен для контактирующих сторон.

Жестикуляция в деловом разговоре [7]

Выделяют последующие группы жестов, которые предоставляют деловым партнерам самую различную информацию.

Жесты убежденности кисти рук соединены кончиками пальцев, ладошки не соприкасаются; кисти Функции невербального общения рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят; во время передачи инфы локти не прижаты к туловищу; руки в кармашках, огромные пальцы снаружи; одна рука обхватывает другую в области ладошки
Жесты неуверенности, раздражения прижатые впритирку к бокам локти; ёрзание в кресле; одной рукою человек поправляет пуговицу либо запонку на рукаве Функции невербального общения другой, браслет часов либо манжет; человек 2-мя руками держит букет цветов, чашечку с чаем, сумочку (дамы); потирание уха
Жесты, выражающие злость тесновато сплетенные пальцы рук, в особенности если руки находятся на коленях; поза на стуле «верхом»; руки в кармашках, огромные пальцы снаружи: у парней – амбициозность, у дам - злость
Жесты несогласия боковой Функции невербального общения взор – жест недоверия (в случае когда взор отводится и ворачивается вновь, схожее движение воспринимается партнером как жест несогласия); прикосновение к носу либо легкое потирание его – почаще проявляется при наличии в переговорах либо дискуссии контраргументов; ноги у сидячего ориентированы к выходу – желание уйти; такое же желание проявляется тогда, когда собеседник Функции невербального общения снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону
Жесты, относящиеся к оценке получаемой инфы рука у щеки; один палец отставлен, другие под подбородком (при критичной оценке произнесенного либо нехорошем отношении к партнеру на этот момент); почесывание подбородка (в конфликтных обсуждениях в сочетании со взором искоса связано с обдумыванием последующего Функции невербального общения хода в диалоге); почесывание пальцем спинки носа (озабоченность, колебание); манипуляции с очками; рука поглаживает шейку – недовольство, отрицание, гнев

Жесты, проявляющие некие черты нрава и отношение к ситуации

Жесты Вероятная интерпретация
Партнер во время разговора стремится опереться либо прислониться к чему-нибудь Нуждается в поддержке, ситуация для него Функции невербального общения непонятна, не может отыскать подходящий ответ
Человек стоя опирается руками о стол, стул и пр. Чувствует неполный контакт
Руки в кармашках, за спиной или скрещены на груди Человек замкнут
Ладошки рук в поле зрения напарника по общению Человек открыт для общения
Лицо чуток наклонено вбок и опирается на ладонь либо Функции невербального общения кулак Внутренний монолог, скукотища
Указательный палец касается носа, другие прикрывают рот Подозрительность, скрытность, недоверие
Скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья (обхватывание руками) Плохо подавленное отношение к ситуации
Скрещенные руки и ноги у сидячего человека Нежелание вступать в контакт, демонстративность
Ладонь, повернутая вниз (глядит в пол) Властность, психологическое Функции невербального общения давление на напарника
Закладывание рук за голову Уверенность внутри себя, приемущество над другими, преобладание

· Походка– стиль передвижения человека. По походке просто выяснить эмоциональное состояние человека. Так, самая томная походка при гневе, а легкая – при радости, угнетенная походка – при страданиях.

2. Просодические и экстралингвистические средствасвязаны с голосом, свойства которого делают образ человека, содействуют Функции невербального общения распознанию его состояний, выявлению психологической особенности.

Просодика– общее заглавие ритмико-интонационных сторон речи, таких, как высота, тембр голоса, громкость голосового тона, сила ударения.

Экстралингвистика – включение в речь пауз, также плача, хохота, кашля, вздоха и т.д.

Данными средствами регулируется поток речи; они выражают чувственные состояния, предвосхищают речевые Функции невербального общения выражения.

Так, высочайшим голосом передаются удовлетворенность, недоверие либо интерес. Гнев и ужас также передаются высочайшим, но более в широком спектре тональности, силы и высоты звука голосом. Мягеньким и приглушенным голосом передаются печаль, вялость, горе.

Стремительная речь значит взволнованность либо обеспокоенность, неспешная – угнетенное состояние, горе, вялость либо высокомерие. Т.е. скорость речи Функции невербального общения также является принципиальной чертой эмоций.

3. Такесические средства– прикосновения в форме похлопывания, рукопожатия, поцелуя. Их внедрение человеком в разговоре определяется многими факторами. Посреди их необыкновенную силу имеют статус партнеров, пол, возраст, степень знакомства.

Такесические средства общения делают в разговоре функции индикатора статусно-ролевых отношений, знака степени близости контактирующих. Неверное внедрение Функции невербального общения такесических средств может привести в разговоре к конфликтам.

Люди прикасаются друг к другу по различным причинам, различными методами и в различных местах. Ученые, изучающие тактильное поведение людей, считают, что зависимо от цели и нрава прикосновения можно поделить на последующие типы:

• проф — они носят безличный нрав, человек при всем Функции невербального общения этом воспринимается только как объект общения (осмотр доктора);

• ритуальные — рукопожатия, дипломатичные поцелуи;

• дружественные;

• любовные.

Прикосновения нужны человеку, чтоб усиливать либо ослаблять процесс общения. Но поведение с внедрением прикосновений находится в зависимости от целого ряда причин, посреди которых более необходимыми являются культура, принадлежность к женскому либо мужскому полу, возраст, статус человека Функции невербального общения и тип личности. Снутри каждой культуры есть свои правила прикосновений, которые регулируются традициями и обычаями данной культуры и принадлежностью взаимодействующих людей к тому либо иному полу. Очень нередко это находится в зависимости от той роли, которые играют мужик и дама в соответственной культуре. В неких культурах воспрещается прикосновение мужчины Функции невербального общения к мужчине, но не ограничивается прикосновение дамы к даме. В других культурах воспрещается дамам дотрагиваться к мужикам, хотя мужикам обычно позволяется дотрагиваться к дамам при общении.

Как говорят результаты исследовательских работ разных культур, в одних из их прикосновение очень всераспространено, а в других оно совершенно отсутствует. Культуры, принадлежащие к Функции невербального общения первому типу, получили заглавие контактных, а ко второму — дистантных. К контактным культурам принадлежат латиноамериканские, восточные, южно-европейские культуры. Так, арабы, евреи, обитатели Восточной Европы и средиземноморских государств употребляют прикосновения при общении достаточно интенсивно. В противоположность им североамериканцы, азиаты и обитатели Северной Европы принадлежат к низкоконтактным культурам. Представители этих культур предпочитают находиться Функции невербального общения при общении на расстоянии от собеседника, при этом азиаты употребляют огромную дистанцию, ежели североамериканцы и североевропейцы. Немцы, британцы и другие англосаксонские народы числятся людьми, которые изредка пользуются прикосновениями при общении.

Исследования тактильного поведения германцев, итальянцев и североамериканцев подтвердили, что принадлежность к контактной либо дистантной культуре также зависит Функции невербального общения и от личности человека и его половой принадлежности. К примеру, в Германии и США мужчины разговаривают на большем расстоянии и меньше прикасаются друг к другу по сопоставлению с Италией. Итальянские мужчины стоят поближе друг к другу и прикасаются друг к другу существенно почаще, чем итальянские дамы. Не считая Функции невербального общения того, как оказывается, итальянские мужчины разговаривают со своими собеседниками с помощью тех невербальных средств, которые характерны только для германских и американских дам.

В азиатских культурах через прикосновение передаются, не считая остального, также чувства патронирования и приемущества. Прикосновение к плечу либо спине в их значит дружбу. В арабских и неких восточно-европейских странах Функции невербального общения выражение дружественных эмоций происходит в форме крепких объятий. Посреди мусульман объятия являются выражением мусульманского братства. Но в тактильной коммуникации есть и свои запреты: в азиатских культурах, к примеру, нельзя дотрагиваться к голове собеседника, что рассматривается как обида. Потому в азиатских культурах учителя часто лупят учеников по Функции невербального общения голове, и ученики воспринимают это как досадное наказание.

Обязательным атрибутом хоть какой встречи и общения является рукопожатие. В коммуникации оно может быть очень информативным, в особенности его интенсивность и длительность. Очень куцее, вялое рукопожатие очень сухих рук может свидетельствовать о безразличии. Напротив, очень длительное рукопожатие и очень мокроватые руки молвят о сильном Функции невербального общения волнении, высочайшем чувстве ответственности. Затянувшееся рукопожатие вместе с ухмылкой и теплым взором показывает дружелюбие. Но навечно задерживать руку напарника в собственной руке не стоит: у него может появиться чувство раздражения.

Исторически сложилось некоторое количество видов рукопожатий, каждое из которых имеет свое символическое значение.

• Ладонь, повернутая ввысь под ладонью Функции невербального общения напарника, значит готовность подчиниться, безотчетный сигнал тому, чье преобладание признается.

• Ладонь, повернутая вниз на ладошки напарника, выражает рвение к преобладанию, попытку взять ситуацию под собственный контроль.

• Ладонь ребром вниз (вертикальное положение) фиксирует положение равенства собеседников.

• Рукопожатие «перчатка» (две ладошки обхватывают одну ладонь собеседника) подчеркивает рвение к искренности, дружелюбию, доверительности.

Таким Функции невербального общения макаром, искусное и грамотное внедрение прикосновений может существенно облегчить процесс коммуникации и выразить многие людские чувства и настроения, вызвать доверие и размещение напарника. Но в межкультурной коммуникации следует учесть различия во взорах на рукопожатие у иноземцев. К примеру, при встрече с партнерами из Азии не следует сжимать Функции невербального общения им ладонь очень очень и длительно. А вот западноевропейцы и америкосы вытерпеть не могут вялых рукопожатий, так как в этих культурах очень ценятся атлетизм и энергия. Им следует пожимать руки энергично и очень, а, не считая того, там принято при рукопожатии сцепленные руки покачивать от 3-х до 7 раз Функции невербального общения.

4. Проксемические средства– пространственная организация общения.

Проксемика — это внедрение пространственных отношений при коммуникации. Данный термин был введен южноамериканским психологом Э. Холлом для анализа закономерностей пространственной организации коммуникации, также воздействия территорий, расстояний и дистанций меж людьми на нрав межличностного общения. Особые исследования проявили, что они значительно отличаются в различных культурах и являются достаточно важными для Функции невербального общения коммуникации.

Каждый человек для обычного собственного существования считает, что определенный объем места вокруг него является его своим и нарушение этого места рассматривает как вторжение во внутренний мир, как недружественный поступок. Потому общение людей всегда происходит на определенном расстоянии друг от друга, и это расстояние является принципиальным показателем типа, нрава Функции невербального общения и широты отношений меж людьми. Каждый человек подсознательно устанавливает границы собственного личного места. Эти границы зависят не только лишь от культуры данного народа, да и от дела к определенному собеседнику. Так, друзья всегда стоят поближе друг к другу, чем незнакомые люди. Тем, изменение дистанции меж людьми Функции невербального общения при общении является частью процесса коммуникации. Не считая того, дистанция партнеров по коммуникации также зависит от таких причин, как пол, раса, принадлежность к какой-нибудь культуре либо подкультуре, определенных соц событий и др. Э. Холл в итоге собственных наблюдений выделил четыре зоны коммуникации:

• интимную (0 – 45 см) — разделяющую довольно близких людей, не желающих Функции невербального общения посвящать в свою жизнь третьих лиц;

• личную (45 – 120 см) — расстояние, которое поддерживает индивидум при общении меж собой и всеми другими людьми в дружественном, бытовом общении;

• социальную (120 – 350 см) — дистанция меж людьми при формальном и светском общении;

• публичную ( от 350 см )— дистанция общения на общественных мероприятиях (собраниях, в аудитории и др Функции невербального общения.).

Интимная зона коммуникации размещается более близко к человеческому телу, и в ней он ощущает себя в безопасности. Фактически во всех культурах мира вторгаться в чужую интимную зону вообщем не принято. Потому многие люди с трудом переносят ситуации, когда кто-либо без разрешения до их дотрагивается, похлопывает по плечу, а тем паче пошлепывает Функции невербального общения. Человек должен сам определять, кто может быть допущен в его интимную зону. Потому тот, кто вторгается в чужую интимную зону, не имея на то разрешения, вызывает сильные отрицательные чувства, прямо до омерзения.

Учеными подтверждено, что чем посильнее человеку мешает чье-то приближение, тем больше в его крови Функции невербального общения вырабатывается гормонов борьбы. В таковой момент человек, обычно, готовится к самозащите. Это заложено природой, гормоны стресса помогают организму или совладать с наружной угрозой, или убежать от нее. Если нет способности выполнить то либо другое, тогда гормон борьбы преобразуется в «яд». По этой причине человек, нарушивший интимную зону напарника по общению, причиняет Функции невербального общения ему и психический, и физиологический вред.

Зоны интимной дистанции отличаются друг от друга зависимо от той либо другой культурной среды. В западноевропейских культурах она составляет около 60 см. В культурах восточноевропейских народов эта дистанция приравнивается примерно 45 сантиметрам. В странах южной Европы и Средиземноморья это расстояние от кончика пальцев до локтя Функции невербального общения руки. Партнеры на этом расстоянии не только лишь лицезреют, да и отлично ощущают друг дружку.

Но для процесса коммуникации более принципиальным является личное место, конкретно окружающее человеческое тело. Эта зона приравнивается 45—120 см, и в ней происходит большая часть всех коммуникационных контактов человека. На таком расстоянии физический контакт не Функции невербального общения обязателен. Это среднее расстояние для разговора, беседы с друзьями и неплохими знакомыми.

Личное место находится в зависимости от особенностей культуры и нрава отношений меж людьми. Так, в азиатских культурах личное место может зависеть и от кастовой принадлежности участников коммуникаций. Обычно лица высшей касты находятся на принятой дистанции Функции невербального общения от лиц низшей касты. Исследования по вопросу коммуникационной проксемики, проведенные в 7 странах Европы, проявили, что для личного общения британцы употребляют больше места, чем французы и итальянцы. Французы и итальянцы в свою очередь употребляют больше личного места, чем ирландцы и шотландцы. Неведение границ личной зоны при межкультурном общении может привести к межкультурному конфликту Функции невербального общения, так как люди различных культур испытывают дискомфорт при общении из-за неведения правил личной дистанции собственного собеседника. К примеру, латиноамериканцы обычно разговаривают, находясь в зоне для их личной, а для североамериканцев интимной. Потому 1-ые считают вторых сдержанными и прохладными.

Соц зона — это то расстояние, на котором мы держимся при Функции невербального общения общении с незнакомыми людьми либо при общении с малой группой людей. Соц (общественная) зона размещается в промежутке от 120 до 350 см. Она более комфортна для формального общения, так как позволяет ее участникам не только лишь слышать напарника, да и созидать. Потому такое расстояние принято сохранять при деловой встрече, совещании, дискуссии Функции невербального общения, пресс-конференции и пр.

Соц зона граничит с личной, и в ней, обычно, происходит большая часть формальных и служебных контактов. В ней происходит общение учителя и учеников, начальников и подчиненных, обслуживающего персонала и клиентов и т.д. Тут очень принципиально интуитивное чувство дистанции общения, так как Функции невербального общения при нарушении социальной зоны безотчетно появляются отрицательная реакция на напарника и психический дискомфорт, которые приводят к плохим результатам коммуникации.

Общественная зона — это расстояние, предпочтительное при коммуникации с большой группой людей, с массовой аудиторией. Эта зона подразумевает такие формы общения, как собрания, презентации, лекции, доклады и речи и пр. Общественная Функции невербального общения зона начинается с расстояния от 3,5 метров и может простираться до бесконечности, но в границах сохранения коммуникационного контакта. Потому публичную зону еще именуют открытой. Более нередко публичную зону коммуникации можно следить во время совершения светских либо религиозных церемоний, когда глава страны либо глава религиозного института находится на уважительном расстоянии от Функции невербального общения большинства людей.

В различных культурах внедрение личного места может варьироваться, а нареченные дистанции малость сдвигаться в ту либо другую сторону. К примеру, североамериканцы предпочитают разговаривать в границах личной и публичной зон. Обитатели Близкого Востока и латиноамериканцы предпочитают разговаривать в личной зоне, но у их она вмещена в интимную зону исходя из убеждений Функции невербального общения обитателей США. Потому при общении с арабом янки будет считать, что тот вторгается в его интимную зону и будет стремиться прирастить дистанцию общения, а араб, напротив, будет стремиться эту дистанцию уменьшить. В итоге янки посчитает араба назойливым, для араба янки будет прохладным.

К физиологическим нюансам места относятся такие составляющие Функции невербального общения, как наличие стульев, освещение, оснащение, источники электричества и т.д. Места для сиденья должны быть так обустроены и так установлены, чтоб свет не падал в глаза и чтоб каждый мог отлично созидать все средства визуализации.

Но человек не просто переносит себя в пространстве совместно со своим полем, он Функции невербального общения еще вроде бы оставляет это поле в тех местах, где он нередко бывает. Для самого человека очень принципиально, чтоб он сообразил, где его место в доме либо кабинете, но более принципиально осознать, где места других членов семьи либо коллег.

В деловом общении огромное значение имеет внедрение способностей Функции невербального общения сесть за столконкретно там, где это принципиально для заслуги целей либо комфортно. Какую же информацию можно «считывать», следя за тем, как рассаживаются деловые люди?

1. Угловая позиция подходит больше всего для дружественной непосредственной беседы, хотя вероятна и для делового разговора, к примеру: доктор – пациент, управляющий – подчиненный. Позиция содействует неизменному контакту глаз и делает Функции невербального общения условия для жестикуляции, не мешающей партнеру, позволяет следить вереницей. Угол стола служит частичным барьером: при появлении конфронтации можно отодвинуться далее, в ситуации взаимопонимания – сблизиться; территориальное разделение стола отсутствует.

2. Односторонняя позиция подходит для конкретного делового взаимодействия, взаимопомощи, сотрудничества. Когда задачка либо неувязка решаются вместе, людям необходимо посиживать рядом, чтоб лучше осознать деяния Функции невербального общения и намерения друг дружку, созидать анализируемые материалы, обсудить и выработать общие решения.

3. Позиция напротив, положение деловых партнеров друг против друга делает атмосферу соперничества, при которой любой из участников агрессивно ведет свою линию, отстаивает свою позицию, пробует обыграть делового напарника. Стол меж ними становится типичным барьером. Достигнуть согласия Функции невербального общения при таковой позиции за столом очень тяжело, даже компромисс затруднителен, а вот конфликт полностью вероятен.

С другой стороны, такая позиция может свидетельствовать о субординации. Разговор тогда должен быть маленьким и определенным. Конкретно так садятся за стол переговоров: тогда это значит равноправную позицию и может содействовать конструктивному общению.

4. В определенных ситуациях Функции невербального общения делового общения целенаправлено занимать независимую позицию, другими словами на искосок через известие стол. Эта позиция свойственна для людей, не желающих вести взаимодействие. Она свидетельствует об отсутствии заинтригованности либо о желании остаться незамеченным, к примеру, на деловом совещании, семинаре и пр.

Форма стола тоже имеет значение:

· квадратный стол содействует отношениям Функции невербального общения конкуренции и соперничества меж людьми, равными по положению;

· за прямоугольным столом на встрече партнеров схожего общественного статуса главным считается место, на котором посиживает человек, обращенный лицом к двери;

· круглый стол делает атмосферу неофициальности и непринужденности.

Хронемические средства

Хронемика — это внедрение времени в невербальном коммуникационном процессе. Для общения время является более принципиальным фактором Функции невербального общения чем слова, жесты, позы и дистанции. Восприятие и внедрение времени является частью невербального общения и очень значительно отличается в различных культурах. Так, общие собрания в африканских деревнях начинаются только после того, когда соберутся все обитатели. Если в США вы опаздываете на важную встречу, то это оценивается как Функции невербального общения отсутствие энтузиазма к делу и оскорбление для напарника, а в Латинской Америке запоздать на 45 минут — обыденное дело. Потому встреча предпринимателей из США и Латинской Америки может окончиться безуспешно из-за неведения особенностей использования времени в другой культуре.

Исследования хронемики разных культур позволяют выделить две главные модели использования времени: монохронную Функции невербального общения и полихронную.

При монохронной модели время представляется в виде дороги либо длинноватой ленты, разбитой на сегменты. Это разделение времени на части приводит к тому, что человек в данной культуре предпочитает сразу заниматься только одним делом, также делит время для дела и для чувственных контактов.

В полихронной модели нет Функции невербального общения такового серьезного расписания, человек там может заниматься несколькими делами сходу. Время тут воспринимается в виде пересекающихся спиральных траекторий либо в виде круга. Последним случаем являются культуры, в языках которых вообщем нет слов, относящихся ко времени (к примеру, у североамериканских краснокожих).

Если в монохронной культуре время повсевременно отслеживается, считается, что время — средства Функции невербального общения, в полихронной культуре таковой необходимости нет, о четком использовании времени даже не думают. Примером полихронной культуры может служить российская, латиноамериканская, французская культуры. Монохронные культуры — германская, североамериканская.

Хронемика также изучает ритм, движение и расчет времени в культуре. Так, в больших городках мы должны идти по улицам резвее, чем в малеханьких Функции невербального общения деревушках. Ритмы африканцев, являющиеся для их измерителями времени, принципно отличаются от европейских ритмов.

Различные культуры употребляют формальные и неформальные виды времени. Неформальное время связано с неопределенным отсчетом: «через некое время», «позже», «во 2-ой половине дня» и т.д. Формальное время, напротив, отсчитывает время с ювелирной точностью: «к двум часам», «завтра Функции невербального общения в 15.30» и т.д. Одной из более нередких помех в межкультурной коммуникации является ситуация, когда один собеседник оперирует формальным временем, а его оппонент, принадлежащий к другой культуре, — неформальным. 1-ый приходит на встречу к двум часам денька, а другой — приблизительно во 2-ой половине денька, если приходит вообщем.

Сенсорные средства

Сенсорика Функции невербального общения представляет собой тип невербальной коммуникации, основывающийся на чувственном восприятии собеседника. Наряду со всеми другими сторонами невербальной коммуникации отношение к партнеру формируется на базе чувств органов эмоций человека. Зависимо от того, как мы ощущаем запахи, чувствуем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, чувствуем тепло тела собеседника, мы строим наше общение с Функции невербального общения этим собеседником. Эти коммуникативные функции человечьих органов эмоций позволяют считать их инструментами невербальной коммуникации.

В особенности огромное значение в разговоре имеют запахи. Это, сначала, запахи тела и применяемой человеком косметики. Мы можем отрешиться от общения с человеком, если сочтем, что от него плохо пахнет. Те же Функции невербального общения трудности появляются и в межкультурной коммуникации. Запахи, обычные в одной культуре, могут казаться мерзкими в другой. Так, обитатели высокогорья Новейшей Гвинеи натирают себя грязюкой и свиным жиром и практически не умываются. Представьте для себя, что вам необходимо будет разговаривать с такими людьми, и каким будет ваше отношение к ним.

Цветовые сочетания.

При Функции невербального общения обсуждении внешнего облика Кендра Черри направляет повышенное внимание на психологию цвета. Она подтверждает существование воздействия цветовой палитры на подсознание человека.

Цветовая палитра одежки собеседника оказывает влияние на наше подсознание, формируя определенное отношение к данному человеку. Об этом свидетельствуют бессчетные исследования.

Как формируется подсознательное отношение людей к разным цветам Функции невербального общения? Ученые считают, что такое отношение сформировывают коллективные культурные традиции, био ассоциации. К примеру, красноватый ассоциируется с злостью поэтому, что у многих людей багровеет лицо, когда они в гневе. Также красноватый ассоциируется с угрозой, так как так исторически сложилось в природе – насекомые красноватого цвета говорят: «Не трогай меня – я опасен Функции невербального общения». Потому и люди стали красить тревожные кнопки и стоп-краны в красноватый цвет. Любопытно то, что люди подсознательно выбирают цвет одежки, соответственный их нраву либо состоянию души сейчас. Юноша в черном, вероятнее всего, не будет очень коммуникабельным и разговорчивым. Он подсознательно ощущает, что темный цвет – цвет защиты Функции невербального общения и уединения. Не случаем монахи носят темное облачение. Но цветовой политрой собственной одежки можно воспользоваться и сознательно для того, чтоб позиционировать себя в разговоре с другими людьми так, как вам необходимо. Это – очень действенная техника делового общения. Вы сможете с первой секунды общения с незнакомым либо знакомым человеком посылать его подсознанию Функции невербального общения подходящий вам сигнал.
К примеру – желтоватая майка фаворита. Желтоватый цвет подсознательно ассоциируется с лидерством

· Направьте внимание на то, что есть активные и нейтральные цвета. Нейтральные цвета передают меньше всего инфы подсознанию. К ним относятся: бежевый, темный и белоснежный. Бежевый – это «никакой» цвет. Его можно использовать, если вы не желаете Функции невербального общения вообщем обращать на себя внимание. Темный - цвет защиты. Его нейтральность связана со скрытностью. Белоснежный цвет несет только социальные ассоциации (супружество на Западе, похороны на Востоке), в природе – это просто слияние всех цветов радуги, чистота с пустотой.

· Очередной принципиальный момент. Значение цветов может несколько варьироваться для различных национальностей. Приведенный ниже перечень Функции невербального общения разрабатывался для западноевропейской культуры.


fullereni-referat.html
function-playsoundfile.html
functional-training-60-min.html